스냅푸시 서비스 이용약관

주식회사 스냅컴퍼니(이하 “회사”라고 합니다)가 제공하는 타겟팅 알림 솔루션 “스냅푸시”(이하 “서비스”라고 합니다)의 이용과 관련하여 다음과 같이 “스냅푸시 서비스 이용약관”(이하 “약관”이라고 합니다)을 정합니다.

제 1 조 (목적)

이 “약관”은 “회사”가 “고객사”에게 제공하는 “서비스”의 이용조건 및 절차, “회사”와 “고객사”의 권리·의무 및 책임, 메시지 발송, 타겟팅, 개인정보 처리, 이용요금, 불법스팸 방지, 이용제한 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

이 “약관”에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

1. “스냅푸시” 또는 “서비스”라 함은 “고객사”의 사이트 또는 앱에 접속하거나 가입한 이용자의 행동, 회원, 주문, 장바구니, 상품조회 등 “고객사”가 적법하게 수집·보유한 자료를 이용하여 대상 고객을 분류하거나 추천하고, “고객사” 내부 또는 외부 채널을 통해 알림 또는 메시지를 발송하거나 발송을 지원하는 타겟팅 알림 솔루션을 의미합니다.
2. “고객사”라 함은 사업자등록증을 소지하거나 적법하게 사업을 영위하는 개인 또는 법인으로서 “회사”와 “서비스” 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. “최종이용자” 또는 “수신자”라 함은 “고객사”의 쇼핑몰, 웹사이트, 앱 또는 “서비스”를 이용하거나 “고객사”가 적법하게 보유한 연락처 또는 식별정보의 주체로서 “서비스”를 통해 알림 또는 메시지를 수신하는 자를 의미합니다.
4. “메시지”라 함은 단문 문자메시지, 장문 문자메시지, 멀티미디어 문자메시지, 카카오톡 비즈메시지(알림톡, 브랜드메시지 등), 웹 알림, 앱 알림 및 “회사”가 추가로 지원하는 전자적 전송매체를 통해 전송되는 정보를 의미합니다.
5. “광고성 정보”라 함은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 영리목적의 광고성 정보를 의미합니다.
6. “발신번호”라 함은 문자메시지 발송 시 수신자에게 표시되는 전화번호를 말하며, 관계 법령 및 “회사”가 정한 절차에 따라 사전등록 또는 인증이 필요한 번호를 포함합니다.
7. “발신프로필”이라 함은 카카오톡 비즈메시지 등 제3자 메시징 채널의 발송을 위하여 등록·승인된 채널, 프로필 또는 이에 준하는 발신자 정보를 의미합니다.
8. “상위사업자”라 함은 “회사”가 메시지 전송, 인증, 결제 또는 기타 기능 제공을 위하여 계약하거나 연동하는 이동통신사, 문자중계사업자, 카카오 및 그 공식 대행사, 클라우드·알림 사업자 등 제3자를 의미합니다.
9. “운영정책”이라 함은 “회사”가 “서비스”의 안정적·적법한 운영을 위하여 별도로 정하는 발송정책, 요금표, 스팸방지정책, 개인정보 처리 관련 정책, 기술가이드 등을 의미합니다.

제 3 조 (통합 이용약관과의 관계 및 우선순위)

1. 이 “약관”은 “서비스”에 적용되는 개별 서비스 특별약관이며, 이 “약관”에서 정하지 않은 사항은 “회사”의 「스냅컴퍼니 통합 서비스 이용약관」(이하 “통합약관”이라고 합니다)에 따릅니다.
2. “서비스”에 관하여 이 “약관”과 “통합약관”의 내용이 서로 충돌하는 경우 이 “약관”이 우선하여 적용됩니다. 다만, “고객사”와 “회사”가 별도의 서면계약을 체결한 경우 해당 개별계약이 우선합니다.
3. 관계 법령, 정부기관의 적법한 명령·고시·가이드, “상위사업자” 또는 카카오 등 채널사업자의 필수 정책이 이 “약관”보다 엄격한 경우 해당 기준이 우선하여 적용될 수 있습니다.

제 4 조 (약관의 게시 및 개정)

1. “회사”는 이 “약관”의 내용을 “고객사”가 쉽게 확인할 수 있도록 “서비스” 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. “회사”는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 “약관”을 개정할 수 있습니다.
3. “회사”가 이 “약관”을 개정하는 경우 적용일자 및 개정내용을 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, “고객사”에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 전자우편 및 “서비스” 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.
4. “고객사”가 개정 “약관”에 동의하지 않는 경우 적용일 전일까지 “서비스” 이용계약을 해지할 수 있습니다. 관계 법령상 별도의 명시적 동의가 필요한 사항은 “회사”가 별도로 동의를 받습니다.

제 5 조 (이용계약의 체결)

1. “서비스” 이용계약은 “고객사”가 이 “약관” 및 “통합약관”에 동의하고 “회사”가 정한 신청절차를 완료한 후 “회사”가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. “회사”는 “고객사”의 사업자 정보, 대표자 또는 담당자의 권한, “발신번호” 및 “발신프로필”의 사용권한, 결제정보, 개인정보 처리 권한 등을 확인하기 위하여 필요한 서류 또는 인증을 요구할 수 있습니다.
3. 별도의 견적서, 신청서, 계약서 또는 주문서가 있는 경우 “서비스” 범위, 이용기간, 요금, 최소사용기간 등 상업적 조건은 해당 문서에서 정한 내용이 우선합니다.

제 6 조 (승낙의 거부 및 유보)

“회사”는 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용신청의 승낙을 거부 또는 유보하거나, 이용계약 체결 후에도 “서비스” 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 허위, 위조 또는 변조된 정보를 제공하거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 관계 법령 또는 “회사”의 인증절차에 필요한 자료를 제출하지 않은 경우
3. 불법스팸, 피싱, 스미싱, 불법정보 전송 등 위법한 목적으로 “서비스”를 이용할 우려가 합리적으로 인정되는 경우
4. 과거 중대한 “약관” 위반 또는 불법스팸 전송으로 이용계약이 해지되었거나 이용제한 중인 경우
5. “서비스” 제공을 위한 호스팅사, 연동 환경 또는 채널 환경이 기술적으로 지원되지 않는 경우
6. 기타 관계 법령 또는 “운영정책”상 “서비스” 제공이 부적절하다고 합리적으로 판단되는 경우

제 7 조 (계정 및 인증수단의 관리)

1. “고객사”는 계정, 비밀번호, 인증키, 인증서, 접근토큰, “발신번호” 인증수단 등 “서비스” 접근에 필요한 인증수단을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 임의로 양도, 대여 또는 공유하여서는 안 됩니다.
2. “회사”는 계정 탈취, 대량발송, “발신번호” 변경, 새로운 기기 또는 접속주소를 통한 접속 등 보안상 필요가 있는 경우 다중인증, 재인증, 허용 접속주소 등록, 관리자 승인 등 추가적인 보안절차를 적용할 수 있습니다.
3. “고객사”는 담당자의 퇴직, 전보 또는 권한변경이 있거나, 인증수단의 유출 또는 도용이 의심되는 경우 지체 없이 권한을 변경 또는 말소하고 “회사”에 통지하여야 합니다.

제 8 조 (서비스의 내용)

“회사”는 이용계약 및 “운영정책”에 따라 아래 각 호의 전부 또는 일부 기능을 제공합니다.

1. “고객사” 사이트 또는 앱의 회원, 행동, 구매, 상품 및 장바구니 등 자료의 연동
2. 조건 기반 또는 통계·알고리즘·인공지능 기반의 타겟 분류 및 추천
3. 내부 알림, 웹 알림, 앱 알림, 문자메시지, 카카오톡 비즈메시지 등 메시지의 발송
4. 자동발송 시나리오, 캠페인, 템플릿, 발송예약 및 빈도제어 기능
5. 발송이력, 전송결과, 클릭 및 반응 등 통계 기능
6. 수신거부, 제외대상, 차단명단 등 발송 제외 기능
7. 그 밖에 “회사”가 “서비스” 화면 또는 개별계약을 통해 제공하는 기능

제 9 조 (인공지능 및 타겟팅 기능의 이용)

1. “서비스”가 제공하는 타겟 분류, 추천, 예상 성과 또는 자동화 기능은 “고객사”가 제공하거나 연동한 자료와 “회사”가 설정한 알고리즘 및 통계적 기준에 따른 보조적 기능이며, 특정한 매출·구매·전환 결과를 보장하지 않습니다.
2. “고객사”는 타겟팅에 사용되는 자료의 적법한 수집·이용 권한, 정확성 및 최신성을 확보하여야 하며, “서비스”가 산출한 결과를 실제 마케팅에 적용하기 전에 “고객사”의 목적과 법적 의무에 적합한지 확인할 책임을 부담합니다.
3. “회사”는 관계 법령상 요구되거나 “서비스”의 안전성·품질 개선을 위하여 필요한 경우 타겟팅 로직, 추천 기준 또는 자동화 기능을 변경할 수 있으며, “고객사”의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 안내합니다.

제 10 조 (자료 연동 및 고객사 자료의 정확성)

1. “고객사”는 “서비스” 제공에 필요한 회원, 주문, 상품, 행동기록, 연락처 등 자료를 적법한 방법으로 “회사”에 제공하거나 연동하여야 합니다.
2. “고객사”의 자료 오류, 누락, 중복, 동기화 지연, 호스팅사 또는 외부 연동 시스템의 장애로 인한 잘못된 타겟팅 또는 발송에 대하여 “회사”는 “회사”의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. “회사”는 비정상적인 자료 연동, 과도한 요청, 보안위험이 발견되는 경우 연동을 일시 중단하거나 기술적 조치를 요구할 수 있습니다.

제 11 조 (메시지 채널 및 제3자 정책)

1. 문자메시지, 카카오톡 비즈메시지, 웹 알림, 앱 알림 등 외부 채널을 이용하는 경우 해당 채널사업자 및 “상위사업자”의 기술규격, 심사기준, 이용정책, 발송시간, 발신자 등록기준 등이 함께 적용됩니다.
2. 카카오톡 비즈메시지의 종류·명칭·정책은 카카오의 정책 변경에 따라 변경될 수 있으며, “회사”는 “서비스”에서 지원하는 최신 채널을 “운영정책” 또는 “서비스” 화면을 통해 안내합니다.
3. “상위사업자”의 정책변경, 심사거절, “발신프로필” 제한, 수신자 단말상태, 통신망 장애 등 “회사”가 통제하기 어려운 사유로 메시지 전송이 제한될 수 있습니다.

제 12 조 (발신번호 및 발신프로필의 등록)

1. “고객사”는 관계 법령 및 “회사”가 정한 절차에 따라 정당한 사용권한이 확인된 “발신번호”와 “발신프로필”만을 사용하여야 합니다.
2. “회사”는 통신서비스 이용증명원, 사업자등록증, 재직증명서, 위임장, 위수탁계약서 또는 이에 준하는 자료를 통해 “발신번호” 또는 “발신프로필”의 사용권한을 확인할 수 있습니다.
3. “고객사”는 “발신번호” 또는 “발신프로필”을 거짓으로 표시하거나, 타인의 번호 또는 프로필을 무단으로 사용하여서는 안 됩니다.
4. 관계기관, “상위사업자” 또는 “회사”의 확인 결과 부정사용, 도용, 변작 또는 권한상실이 확인된 “발신번호” 또는 “발신프로필”은 즉시 제한 또는 말소될 수 있습니다.

제 13 조 (광고성 정보 전송 시 고객사의 의무)

1. “고객사”는 “광고성 정보”를 전송하기 전에 관계 법령에 따라 수신자의 명시적 사전 동의를 확보하여야 하며, 법령상 예외에 해당하는 경우 그 요건을 확인하고 증빙자료를 보관하여야 합니다.
2. “고객사”는 “광고성 정보”에 관계 법령이 요구하는 광고 표시, 전송자의 명칭 및 연락처, 무료 수신거부 또는 수신동의 철회 방법 등을 표시하여야 합니다.
3. “고객사”는 수신거부 또는 수신동의 철회 의사를 지체 없이 반영하여야 하며, 법령이 요구하는 처리결과 통지 및 정기적인 수신동의 확인 의무를 이행하여야 합니다.
4. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 “광고성 정보”를 전송하는 경우 “고객사”는 관계 법령상 별도의 사전 동의가 필요한지 확인하고 필요한 동의를 확보하여야 합니다. “회사”는 “운영정책”상 해당 시간대의 광고성 발송을 제한하거나 지원하지 않을 수 있습니다.
5. “고객사”는 “혜택 알림” 또는 “정보 제공” 등 광고 수신 동의임을 명확히 알기 어려운 방식으로 수신동의를 유도하여서는 안 되며, “광고성 정보”의 수신거부 절차를 불합리하게 복잡하게 하여서는 안 됩니다.

제 14 조 (카카오톡 비즈메시지 특칙)

1. 알림톡은 카카오 또는 “상위사업자”의 심사를 통과한 정보성 템플릿 등 허용된 범위에서만 발송할 수 있으며, “고객사”는 승인된 템플릿의 목적 또는 내용을 부당하게 변형하여 “광고성 정보”를 우회 발송하여서는 안 됩니다.
2. 브랜드메시지 등 광고성 카카오톡 메시지는 카카오 및 “상위사업자”가 정한 광고 수신동의, “발신프로필”, 채널, 무료 수신거부, 발송시간 및 타겟팅 정책을 충족하여야 합니다.
3. 카카오 또는 “상위사업자”의 심사 및 정책에 따라 템플릿, 프로필 또는 메시지가 반려 또는 중지될 수 있으며, 해당 결정이 “회사”의 귀책사유로 인한 것이 아닌 경우 “회사”는 이에 따른 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 15 조 (웹 알림 및 앱 알림)

1. 웹 알림 또는 앱 알림을 이용하는 경우 “고객사”는 운영체제, 웹브라우저, 앱마켓 및 알림 사업자의 정책과 관계 법령에 따라 적법한 알림 권한 및 광고성 정보 수신동의를 확보하여야 합니다.
2. 광고성 웹 알림 및 앱 알림의 수신거부는 이용자가 실질적으로 행사할 수 있도록 제공되어야 하며, “고객사”는 수신거부 의사를 확인한 이후 광고성 발송 대상에서 제외하여야 합니다.

제 16 조 (불법스팸 및 금지행위)

“고객사”는 “서비스”를 이용하여 아래 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 불법스팸 또는 수신동의가 필요한 “광고성 정보”를 무동의로 전송하는 행위
2. 피싱, 스미싱, 사칭, 악성코드 또는 악성 인터넷 주소가 포함된 정보를 전송하는 행위
3. “발신번호” 또는 “발신프로필”을 거짓으로 표시하거나 도용하는 행위
4. 불법적으로 수집·구매·제공받은 연락처 또는 개인정보를 이용하여 발송하는 행위
5. 수신거부 또는 수신동의 철회를 회피 또는 방해하는 행위
6. 승인받은 템플릿, 변수 또는 발송정책을 악용하여 심사 또는 차단체계를 우회하는 행위
7. “회사” 또는 “상위사업자”의 인증, 보안, 필터링, 한도 통제를 우회하거나 시스템에 과도한 부하를 주는 행위
8. 음란물, 불법도박, 불법의약품, 불법금융, 범죄유도 등 관계 법령에 위반되는 정보를 전송하는 행위
9. 기타 관계 법령, “통합약관”, 이 “약관” 또는 “운영정책”을 위반하는 행위

제 17 조 (발송 처리, 결과 및 대체발송)

1. 메시지의 발송 결과는 이동통신사, 카카오, 알림 사업자 등 상위 전송경로가 “회사”에 회신한 결과를 기준으로 제공할 수 있으며, 발송 성공이 수신자의 실제 열람, 인지 또는 구매를 의미하거나 이를 보장하지 않습니다.
2. 대체발송은 “고객사”가 사전에 설정하거나 동의한 경우에 한하여 제공하며, 대체된 채널의 이용요금이 별도로 부과될 수 있습니다.
3. 잘못된 수신번호, 중복 자료, “고객사”의 설정 오류 또는 “고객사”의 귀책사유로 발생한 정상 발송 건은 원칙적으로 과금 대상이 됩니다.

제 18 조 (이용요금)

1. “서비스” 이용요금은 기본 이용료, 월정액 또는 연간 이용료, 메시지 발송료, 부가서비스 이용료, 설치 및 연동 비용 등으로 구성될 수 있으며, 구체적인 금액은 “서비스” 화면, 견적서, 신청서 또는 개별계약에서 정합니다.
2. 메시지 발송료는 채널, 메시지 유형, 발송 결과, “상위사업자”의 요금정책 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. “회사”는 요금정책을 변경할 수 있으며, “고객사”에게 불리한 변경은 “통합약관” 및 이 “약관”이 정한 절차에 따라 사전에 안내합니다.

제 19 조 (결제 및 정산)

1. 선불형 메시지 요금이 적용되는 경우 “고객사”는 “회사”가 정한 방법으로 유상 잔액 또는 포인트를 충전하여 사용할 수 있습니다. 무상으로 제공되는 보너스 또는 프로모션 잔액은 환불되지 않을 수 있습니다.
2. 후불 요금제가 적용되는 경우 청구일, 납부기한, 한도, 담보, 연체조치 등은 개별계약 또는 “운영정책”에 따릅니다.
3. “고객사”는 청구 또는 정산 결과에 이의가 있는 경우 해당 청구서를 받은 날 또는 해당 월 종료 후 30일 이내에 근거자료를 첨부하여 이의를 제기할 수 있습니다.

제 20 조 (해지 및 환불)

1. “고객사”는 “서비스” 화면, 고객센터, 전자우편 또는 개별계약에서 정한 방법으로 “서비스” 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 월정액 또는 기간제 이용료의 환불은 “통합약관” 제16조, “서비스” 신청서, 견적서 또는 개별계약에 따릅니다. “서비스”에 별도의 최소사용기간 또는 할인조건이 있는 경우 해당 조건이 우선합니다.
3. 선불형 메시지의 유상 잔액이 있는 경우 미사용 유상 잔액은 미납요금, 확정된 이용료 및 법령상 허용되는 정산항목을 공제한 후 환불할 수 있습니다. 무상 또는 보너스 잔액은 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 이미 정상적으로 발송이 완료되었거나 “상위사업자”에 의하여 비용이 확정된 메시지 발송료는 “고객사” 또는 “회사”의 귀책사유에 따른 별도 조정 사유가 없는 한 환불되지 않습니다.
5. “회사”의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 “회사”는 확인 후 합리적인 기간 내에 정정, 복원 또는 환불합니다.

제 21 조 (서비스의 변경 및 중단)

1. “회사”는 안정적인 “서비스” 제공, 보안, 관계 법령 준수, “상위사업자”의 정책변경, 기술적 개선 등을 위하여 “서비스”의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. “회사”는 설비의 점검, 교체 또는 고장, 통신두절, 호스팅사 또는 “상위사업자”의 장애, 카카오 또는 이동통신사의 정책변경, 관계기관의 적법한 요청, 천재지변 등 상당한 사유가 있는 경우 “서비스” 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
3. 예정된 중단 또는 “고객사”의 이용에 중대한 영향을 미치는 변경은 가능한 범위에서 사전에 안내하고, 긴급한 경우 사후 지체 없이 안내합니다.
4. “회사”가 “서비스”를 영구적으로 종료하는 경우 관계 법령 또는 개별계약에서 더 긴 기간을 정하지 않는 한 종료 예정일 30일 전까지 안내하고, 정산이 필요한 유상 잔액은 이 “약관” 및 관련 정책에 따라 처리합니다.

제 22 조 (고객사의 의무)

1. “고객사”는 관계 법령, “통합약관”, 이 “약관”, “운영정책”, “상위사업자” 및 채널사업자의 정책을 준수하여야 합니다.
2. “고객사”는 수신자 정보의 적법한 수집·이용, “광고성 정보” 수신동의, “발신번호” 및 “발신프로필”의 사용권한, 메시지 내용 및 발송 대상 선정에 관한 법적 책임을 부담합니다.
3. “고객사”는 불법스팸 신고, 사고조사, 관계기관 조사 또는 “서비스” 보안점검과 관련하여 “회사”가 요청하는 수신동의 증빙자료, 발신권한 자료, 발송내역, 위임관계 자료 등을 합리적인 기간 내에 제출하여야 합니다.
4. “고객사”는 “회사”의 사전 서면동의 없이 “서비스”의 발송 기능, 계정, 연동 인터페이스 또는 이용권한을 제3자에게 재판매 또는 임대하거나 제3자가 독립적으로 발송하도록 제공하여서는 안 됩니다. 다만, “고객사”로부터 적법하게 위임받은 광고대행사 또는 운영대행사가 “회사”가 정한 권한관리 절차에 따라 이용하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

제 23 조 (개인정보의 처리위탁)

1. “고객사”가 수신자의 전화번호, 회원식별자, 행동정보, 주문정보, 메시지 내용 등 개인정보를 “회사”에 제공하거나 연동하여 “서비스” 처리를 요청하는 경우, 특별한 사정이 없는 한 “고객사”는 개인정보처리자(위탁자), “회사”는 위탁받은 업무를 수행하는 수탁자의 지위에서 해당 정보를 처리합니다.
2. “고객사”는 “회사”에 제공 또는 연동하는 개인정보를 적법하게 수집·이용·위탁할 권한이 있음을 보증하며, 개인정보 처리방침을 통한 위탁업무 및 수탁자의 공개 등 관계 법령상 위탁자의 의무를 이행하여야 합니다.
3. “회사”는 위탁받은 개인정보를 “서비스” 제공, 보안, 장애처리, 법령상 기록보관 등 위탁 목적의 범위에서 처리하고, 구체적인 처리항목, 보유기간, 재위탁, 안전성 확보조치 등은 개인정보 처리방침, 개인정보 처리위탁 계약 또는 별도의 부속합의에서 정합니다.
4. “회사”는 메시지 전송, 클라우드, 카카오 비즈메시지 등 “서비스” 제공을 위해 필요한 범위에서 “상위사업자”에게 개인정보 처리업무를 재위탁할 수 있으며, 관련 사항은 관계 법령에 따라 공개하거나 고지합니다.

제 24 조 (고객사 자료 및 비밀유지)

1. “회사”는 “서비스” 제공 과정에서 취득한 “고객사”의 비공개 매출정보, 주문정보, 고객정보, 캠페인 정보 등을 “고객사”의 동의 또는 정당한 법적 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. “회사”와 “고객사”는 “서비스” 이용과 관련하여 알게 된 상대방의 영업상 또는 기술상의 비밀을 “서비스” 목적 외로 이용하거나 제3자에게 누설하여서는 안 됩니다. 다만, 법령 또는 관계기관의 적법한 요구에 따른 제공은 예외로 합니다.
3. 공개된 상품정보, 리뷰정보 등 자료의 별도 활용은 “통합약관”, 개인정보 처리방침 또는 “고객사”와의 별도 합의에서 정한 범위에 따릅니다.

제 25 조 (이용제한 및 긴급 차단)

1. “회사”는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 경고, 발송 보류, 발송한도 축소, “발신번호” 또는 “발신프로필”의 사용중지, 계정정지 또는 이용계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
   1. 불법스팸 신고 또는 위법한 발송 사실이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우
   2. “발신번호”의 변작 또는 도용, 피싱, 스미싱, 악성 인터넷 주소, 계정 해킹 또는 비정상 대량발송이 확인되거나 의심되는 경우
   3. 수신거부를 처리하지 않거나 허위서류를 제출한 경우
   4. 요금이 연체되거나 결제 또는 정산상의 부정사용이 확인된 경우
   5. 관계기관, 이동통신사, 카카오 또는 “상위사업자”의 적법한 제한 요청이 있는 경우
   6. “통합약관”, 이 “약관” 또는 “운영정책”을 중대하게 위반한 경우
2. 피해 확산 또는 보안위험이 급박한 경우 “회사”는 사전 통지 없이 필요한 최소 범위에서 즉시 조치한 후 지체 없이 사유와 내용을 통지할 수 있습니다.
3. “고객사”가 합리적인 소명자료를 제출하여 제한 사유가 해소된 경우 “회사”는 지체 없이 제한을 해제하거나 필요한 범위로 조정합니다.

제 26 조 (계약 해지의 효과)

1. 이용계약이 종료되면 “고객사”의 “서비스” 접근권한, “발신번호” 및 “발신프로필”의 연동, 연동 인증수단 등은 종료되거나 제한됩니다.
2. 계약 종료 전 발생한 이용요금, 손해배상, 위약금 등 이미 발생한 채무는 계약 종료로 소멸하지 않습니다.
3. “고객사” 자료의 반환, 삭제 또는 보관은 관계 법령, 개인정보 처리위탁 계약, 개인정보 처리방침 및 개별계약에서 정한 바에 따릅니다.

제 27 조 (기록관리 및 관계기관 협조)

1. “회사”는 “서비스” 접속, 인증, “발신번호” 등록, 메시지 발송, 과금 및 결제, 이용제한 등과 관련한 기록을 관계 법령 및 “운영정책”에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
2. “회사”는 불법스팸 사실조사, “발신번호” 부정사용 조사, 전송자격 또는 통신 관련 점검, 수사기관 또는 행정기관의 적법한 요청이 있는 경우 필요한 범위에서 관련 자료를 제공하거나 조치에 협조할 수 있습니다.
3. “회사”는 “서비스”의 안전성을 위하여 접근통제, 권한관리, 기록관리, 이상징후 감시 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 운영합니다.

제 28 조 (회사의 의무)

1. “회사”는 관계 법령과 이 “약관”을 준수하며 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. “회사”는 “고객사”의 개인정보 및 고객 자료를 보호하기 위하여 관계 법령상 요구되는 안전성 확보조치를 취하고, 개인정보 처리방침을 공개하고 준수합니다.
3. “회사”는 “고객사”의 정당한 의견 또는 불만을 합리적인 기간 내에 처리하고 그 결과를 안내하기 위하여 노력합니다.

제 29 조 (손해배상)

1. “회사” 또는 “고객사”의 귀책사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우 귀책 당사자는 관계 법령 및 개별계약이 정하는 범위에서 손해를 배상합니다.
2. “고객사”가 불법스팸 전송, 무권한 “발신번호” 사용, 개인정보 침해 등 관계 법령 또는 이 “약관”을 위반하여 “회사” 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 “고객사”는 자신의 귀책 및 상당인과관계가 인정되는 범위에서 해당 손해를 배상하여야 합니다.
3. “회사”의 고유한 법적 의무 위반 또는 “회사”의 귀책사유에 해당하는 부분은 “고객사”에게 전가되지 않습니다.

제 30 조 (책임제한)

1. “회사”는 천재지변, 전쟁, 테러, 대규모 정전, 분산서비스거부 공격, 인터넷 데이터센터 또는 클라우드 장애, 기간통신사업자, 이동통신사, 카카오 또는 “상위사업자”의 장애 또는 정책변경 등 “회사”가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 “서비스”를 제공할 수 없는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
2. “회사”는 “고객사”의 귀책사유, 잘못된 자료·수신번호·발송설정, 수신자 단말 또는 통신상태, “고객사”의 법령위반으로 발생한 손해에 대하여 “회사”의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. “회사”는 인공지능, 타겟팅 또는 추천 기능이 특정한 매출, 전환율, 클릭률, 도달률 또는 사업성과를 보장하지 않습니다.
4. “회사”가 “고객사”에 대하여 부담하는 손해배상 책임의 한도는 “통합약관” 또는 개별계약에 따릅니다. 다만, 고의 또는 중대한 과실 등 관계 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 경우에는 그러하지 않습니다.

제 31 조 (통지)

1. “회사”는 “고객사”가 제공한 전자우편, 휴대전화번호, “서비스” 내 알림, 관리자 화면 팝업 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
2. 다수의 “고객사”에 대한 일반적인 사항은 7일 이상 “서비스” 내 공지사항에 게시함으로써 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “고객사”의 “서비스” 이용에 중대한 영향을 주는 사항은 관계 법령 또는 “통합약관”에서 정한 방법으로 개별 통지합니다.
3. “고객사”는 연락처 및 담당자 정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 불이익은 “고객사”에게 귀속될 수 있습니다.

제 32 조 (준거법 및 관할)

1. 이 “약관”과 “서비스” 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. “회사”와 “고객사” 사이의 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할법원에 제기합니다.