스냅컴퍼니, CRM 솔루션에 대화형 ‘스냅푸시AI’ 기능 탑재

스냅컴퍼니가 CRM 솔루션 ‘스냅푸시’에 AI 에이전트 기반의 대화형 기능 ‘스냅푸시AI’를 탑재했다. 자연어 질문만으로 쇼핑몰의 매출·고객 행동·구매 흐름·캠페인 성과 등 내부 데이터를 즉시 분석하고, 개선 방향과 실행 시나리오까지 제안하는 것이 특징이다.

스냅컴퍼니는 2017년 창업 이후 자사 CRM 솔루션을 도입한 브랜드들의 메시지 발송 이력과 매출 성과 데이터를 축적해 왔으며, 이 데이터를 학습 재료로 삼아 스냅푸시AI의 분석 정확도를 강화했다. AI가 타깃 고객을 자동 선별하고 마케팅 예산 활용 효율을 높이는 방식으로 ‘진단 → 실행 → 분석 → 개선’의 CRM 선순환 구조를 지원한다.

운영 방식은 고객사가 직접 운영하는 형태, 스냅컴퍼니가 전담 컨설팅으로 운영하는 형태, 두 방식을 결합한 하이브리드형까지 세 가지로 제공된다. 캠페인 기획 단계에서는 고객 상황에 맞는 이미지·메시지 문구까지 함께 제안한다.